Pomozte vývoji webu a sdílení článku s přáteli!

Moderní spotřebitelé často dávají přednost nakupování v internetovém obchodě Aliexpress, protože to pomáhá šetřit čas a někdy i peníze. S balíčky ze vzdálené země se však na cestě k adresátům vyskytují různé situace. Někdy není zboží povoleno přes celní úřad, ztraceno na poště nebo má nízkou kvalitu.

Záruka vrácení peněz u společnosti Aliexpress

Důvody pro použití tohoto internetového obchodu může být obrovské množství: rozumné ceny, úspora času, snadnost výběru správných produktů, schopnost komunikovat s prodávajícím prostřednictvím SMS. Všechny tyto výhody jsou však doplněny řadou problémů, které nutí spotřebitele k tomu, aby přemýšleli, jak získat zpět peníze od společnosti Aliexpress? Nemůžete například obdržet balíček vůbec nebo položka nebude pracovat pro vás, bude vadná nebo jiné velikosti. V tomto případě budete muset zrušit objednávku a požádat o vrácení platby provedené prostřednictvím sporu na oficiálních stránkách.

Chcete-li se dozvědět, jak vrátit peníze za zboží na Aliexpress a zda to lze udělat, musíte jít na oficiální stránky tohoto internetového obchodu. Majitelé organizace garantují vrácení svých zákazníků. Jak dlouho vrátí peníze z Aliexpressu závisí na konkrétním případě a dodavateli zboží. Obecné pravidlo stanoví, že finanční prostředky na zaplacený nákup musí být kupujícímu vráceny před potvrzením objednávky. V tomto okamžiku si klient sám na svém webu na osobní účet poznamenává. Zde můžete vidět informace o všech vašich objednávkách.

Prodávající má právo prodloužit čekací lhůtu pro potvrzení objednávky na dobu až 15 dnů. Zpráva je prováděna od okamžiku, kdy klient uzavřel objednávku nebo uplynula lhůta pro její provedení. Možnost „rozšířená ochrana“ může být použita po konzultaci s klientem v případě dlouhodobé dodávky, zpoždění zásilky ve vztahu k určitému zboží. V některých případech však obrana již nefunguje:

  1. Pokud prodávající nesouhlasí s tím, že jeho výrobek neodpovídá popisu na webu.
  2. Pokud kupující zboží neobdržel.
  3. Zakoupená položka odpovídá popisu, ale spotřebitel ji již nepotřebuje.
  4. Kupující sám spor zrušil.

V jakých případech nebudou peníze vráceny:

  • Pokud jste potvrdili nedostatek vad na výrobku.
  • Pokud jste spor nezačali včas, před uzavřením objednávky (i když je zboží vadné).

Jak vrátit peníze s Aliexpressem za spor

Nákup na webu je velmi snadný, zatímco za to budete muset okamžitě zaplatit. Využijte sledování zásilek s Aliexpressem, ale nemusí to přijít na dlouhou dobu nebo se vyskytnou jiné potíže. Jak v tomto případě vrátit peníze s Aliexpressem? Je nutné kontaktovat administraci stránky prostřednictvím formuláře pro otevírání sporů. Tato funkce je k dispozici všem zákazníkům služby AliExpress. Předpokladem pro zahájení sporu je lhůta nejméně 6 dnů ode dne odeslání objednávky dodavatelem.

Důvody mohou být následující:

  • položka není dodána včas;
  • obdržel zboží nedostatečné kvality.

Chcete-li podat žádost o zrušení objednávky, musí klient provést řadu akcí:

  1. Přihlaste se ke svému účtu AliExpress.
  2. Přejděte na kartu objednávky, která se nachází v horní části panelu nástrojů.
  3. Žádost o zrušení objednávky (zahrnuje vrácení peněz, které kupující zaplatil za nákup).
  4. Vyberte možnost Otevřít spor, která je k dispozici v záložkách pro každou objednávku.

Pro zahájení sporu musí klient vyplnit standardní formulář žádosti. Zde bude nutné uvést hlavní body nezbytné objednávky, popsat vzniklý problém, jehož odstranění nese dodavatel. Po dokončení všech položek žádosti klient odešle požadavek a čeká na odpověď prodávajícího. Zákazníci, kteří obdrželi objednaný předmět v okamžiku odeslání žádosti, aby vyhráli spor, budou muset k žádosti přiložit potvrzení. Vzhledem k tomu, že přijímá komentáře od jiných spotřebitelů z chatu, fotografií, videí a dalších informací.

Podle pravidel služby může klient očekávat, že:

  1. Bude mu vrácena částka nebo celá částka nákupu.
  2. Zakoupená položka bude nahrazena podobnou položkou.

Jak vrátit peníze Aliexpress po sporu

Otázka, jak rychle jsou prostředky vráceny, závisí do značné míry na dodavateli. Prodávající nesmí potvrdit zrušení nákupu prodloužením čekací doby na nákup. Když se strany dohodnou na náhradě, spor je uzavřen. Nic záleží na kupujícím, takže není nutná žádná akce. Výše vrácených prostředků nesmí překročit náklady na objednávku bez poštovného. Po ukončení sporu musí klient obdržet převod do 10 dnů. Pokud byla pro platbu použita karta Allpay, jsou prostředky převedeny na ni do 1 dne.

Kam vrátit peníze z Aliexpressu po sporu

Při nákupu je zákazník povinen jej ihned zaplatit. K tomu použijte kreditní nebo debetní karty, zůstatek mobilního telefonu nebo elektronické platební systémy. Po ukončení sporu se prostředky dostanou na účet, ze kterého byla vyplacena objednávka. AliExpress pracuje s následujícími platebními systémy:

  1. Bankovní karty Visa, Master Card;
  2. WebMoney;
  3. EBANX;
  4. Yandex Money;
  5. Debetní karty Maestro;
  6. QIWI peněženka;
  7. Western Union;
  8. Karty Allpay.

Právo na částečnou náhradu pro společnost Aliexpress

V některých případech se strany mohou dohodnout na částečné vrácení kupní ceny. Jak vrátit část peněz s Aliexpressem? Musíte reklamovat dodavatele o nedostatečné kvalitě zboží a vyřešit otázku vrácení náhrady. Podmínky jsou sjednávány individuálně. Dodavatel je povinen vrátit peníze do 10 dnů ode dne uzavření smlouvy.

Video

Recenze

Elena, 32 let: Neustále objednávám věci z Číny pro sebe a děti, takže už vím, jak získat zpět peníze z Aliexpressu. Je důležité podat žádost včas, aby zásilka nedorazila nebo vám neposlali to, co jste si objednali. Pokud chcete, můžete dokonce připojit fotografii. Rozhraní je pohodlné a spory jsou vyřešeny do 5 dnů, pokud prodávající dostane normální.

Maria, 19 let: Na webové stránce Aliexpress jsem si objednal tablet. Dodávka byla rychlá, ale zařízení bylo poškrábáno zezadu. Vzal jsem fotografii vady, otevřel spor a jako výsledek vrátil část peněz. Tablet funguje dobře, takže jsem ho nevrátil zpět, protože není známo, co se stane příště s mou objednávkou a jak dlouho to bude trvat.

Ruslan, 27 let: V tomto obchodě jsem si objednal počítačové příslušenství. Čekal jsem asi dva měsíce, nečekal jsem na náhradní díly. Poskytovatel neodpověděl na zprávy. Manželka řekla, jak se vrátit do Aliexpressu. Finanční prostředky se vrátily na kartu za pár dní, stále jsem od prodávajícího nezjistil, co se stalo s mou objednávkou a proč mi nebyl zaslán.

Pomozte vývoji webu a sdílení článku s přáteli!

Kategorie:

Jiné