Pomozte vývoji webu a sdílení článku s přáteli!

Malá plastová karta je vhodným prostředkem pro ukládání peněz a placení za zboží, ale její malá velikost může vést k její ztrátě, a v té době mají zákazníci nejoblíbenějšího emitenta otázku: co dělat, když jste ztratili kartu Sberbank. Všechny kategorie obyvatelstva využívají služeb obsluhy kartových účtů této banky, na které jsou placeny mzdy, dávky, stipendia a důchody. Aby se zjednodušil mechanismus pro obnovení přístupu k finančním prostředkům při ztrátě karty, byla vyvinuta jednoduchá pravidla pro jejich opětovné vydání.

Co to znamená „ztracená bankovní karta“

Než začnete vydávat poplach o ztrátě, musíte se ujistit, že karta je opravdu ztracena, protože pokud ji zjistíte po kontaktu s bankou o ztrátě, nebudete moci použít kartu, kterou jste našli. Důvodem k obavám je nedostatek karty v místech jejího pravděpodobného umístění nebo v případě krádeže peněženky nebo tašky, kde byla uložena. V závislosti na okolnostech mohou být možnosti ztráty následující:

  • mohla se ztratit doma;
  • vetřelec ji mohl ukrást;
  • po odchodu z obchodu nebo z jiných přeplněných míst.

Pokud jste v bytě ztratili kartu Sberbank

Volba, pokud jste si jisti, že karta byla ztracena v bytě (například za nábytkem nebo jiným těžko dostupným místem), vyžaduje akci pouze tehdy, když k ní není přístup, a je naléhavě nutné ji použít. Pokud jste zapomněli, kde jste vložili plastovou kartu a nemůžete si vzpomenout vůbec, měli byste si být vědomi toho, že žádost zákazníka o ztrátu je důvodem blokování a nemůžete použít starou kartu, i když si po chvíli pamatujete, kam byla vložena.

Ztráta karty Sberbank na veřejném místě nebo v obchodě

Pokud je ztracena platová karta (nebo je ztracena kreditní karta) po odchodu z obchodu, kde byla použita k úhradě za zakoupené zboží, musíte se tam vrátit a požádat manažera o oznámení ztráty. Ani v případě vrácení platebního nástroje si však nelze být jisti, že jeho údaje podvodníci nepoužili. Plastové platební prostředky, i když mají vysokou úroveň ochrany, ale bezpečnost finančních prostředků je zaručena pouze tehdy, pokud nebudou tajné údaje vlastníka dostupné třetím osobám.

Krádež

Nejnebezpečnější variantou ztráty karty Sberbank, která vyžaduje okamžitou akci, je krádež. Účelné krádeže plastových karet se provádějí za účelem nákupu přes internet. To je vysvětleno tím, že je nemožné vybrat peníze z bankomatu bez znalosti PIN kódu a platit za zboží v některých internetových obchodech, používají se identifikátory zákazníků, jako je číslo účtu, tajný kód, datum vypršení platnosti. Tyto údaje jsou uvedeny na kartě a mohou být použity pro trestné účely.

Co dělat, když ztratíte kartu Sberbank - krok za krokem

Bez ohledu na to, jak jste ztratili přístup k plastovým platebním prostředkům, musíte vědět, co dělat, když ztratíte kartu Sberbank. Pořadí akcí, pokud je karta ztracena nebo odcizena, je identická a sestává z následujících položek:

  1. Udělejte zámek. Tento postup můžete provést několika způsoby a vybrat si z nich nejvhodnější. Čím rychleji je karta blokována, tím je méně pravděpodobné, že z ní budou ztraceny finanční prostředky.
  2. Zobrazí se na adrese pobočky banky uvedené v servisní smlouvě. Měli byste mít pas a smlouvu (můžete potřebovat dokumenty potvrzující krádež, například kopii odvolání k příslušným orgánům).
  3. Napište prohlášení, abyste kartu znovu vydali. V takovém případě bude banka účtovat poplatek v předepsané výši, kterou lze zkontrolovat u zaměstnance bankovní instituce.
  4. Žádost o vrácení hotovostního zůstatku (pokud je nutná výpověď). Je třeba mít na paměti, že částka zůstatku může být snížena o částku provize za vydání a zastavení.
  5. Počkejte na požadovanou dobu pro vydání nové karty. Připravenost je nahlášena zaměstnancem banky tak, že vás telefonicky uvede ve smlouvě.
  6. Přejděte do bankovní kanceláře, kde obdržíte. Postup zahrnuje vydání nového PIN kódu v zapečetěné obálce.

Pokud se stalo, že jste zapomněli kombinaci číslic osobního identifikačního čísla pro provádění operací s účtem a snažíte se zjistit, co dělat, pokud ztratíte kód PIN, měli byste vědět: tajný kód nelze obnovit. Chcete-li obnovit schopnost provádět platby a další platby v případě ztráty kódu PIN, musíte provést stejné akce jako při ztrátě karty.

Jak zablokovat kartu Sberbank v případě ztráty

Integrita prostředků na účtu závisí na tom, jak rychle budou vaše akce při odhalování ztráty. Aby se zamezilo možnosti využití osobních údajů klienta, které ztratily přístup k placené platební službě, má banka několik možností blokování:

  • v telefonním režimu (volání na horkou linku nebo odeslání zprávy);
  • prostřednictvím internetu;
  • apelovat na banku.

Telefonickou linku

Pokud dojde ke ztrátě karty Sberbank, je třeba zavolat na telefonní číslo uvedené ve smlouvě o službě účtu a zablokovat ji. Pokud nemůžete najít dokument, můžete použít bankovní výpis, zkontrolovat, obdržet nebo navštívit webové stránky Sberbank. Můžete volat na bezplatné číslo po celý den. Aby zaměstnanec mohl blokovat, bude potřebovat informace o údajích o cestovním pasu a může se také zeptat na kódové slovo, pokud byla taková možnost poskytnuta v době uzavření smlouvy.

Na internetu v Sberbank-online

Aktivace služby internetového bankovnictví umožňuje blokovat přístup k účtu majitele plastického platebního nástroje online pomocí osobního účtu. K tomu potřebujete:

  1. Přihlaste se do systému.
  2. Vyberte typ, úroveň bankovní karty (Visa, Mastercard) a číslo účtu, které chcete blokovat.
  3. Zvolte režim "operace".
  4. Následujte odkaz "lock".
  5. Vyplňte přihlášku.
  6. Potvrďte provedené akce.

V pobočce banky

Postup blokování může provádět zaměstnanec banky, pro který je třeba se obrátit na nejbližší pobočku a zjistit, co dělat, pokud jste ztratili kartu Sberbank. Po odeslání žádosti s popisem důvodu blokování a uvedení všech potřebných dat dojde k okamžitému zablokování. Tato metoda je výhodná v tom, že vám umožňuje okamžitě se zajímat o všechny detaily postupu obnovy a objasnit vaše další kroky.

SMS na číslo 900

Používání mobilní služby k zablokování účtu je pohodlné a šetří čas. Pro použití této metody je třeba zadat text zprávy, počínaje termínem „blokirovka“. Za tímto slovem jsou označeny poslední 4 číslice účtu, který má být blokován, a identifikátor příčiny (0 - ztráta, 1 - krádež). Po odeslání zprávy na krátké číslo 900 je přístup k účtu automaticky zablokován.

Jak obnovit kartu Sberbank

Ztracená plastová karta podléhá navrácení, ke kterému dochází na základě žádosti o opětovné vydání. Procedura trvá 3-4 dny až 2-3 týdny. Délka čekání závisí na určitých podmínkách. Například, pokud jste vlastníkem karty s ročním servisem a její doba platnosti se blíží ke konci, je pravděpodobné, že již byla provedena - v tomto případě bude čekací doba minimální. Pokyny k navrácení jsou popsány na oficiálních stránkách banky, a to následovně:

  1. Registrace prohlášení o ztrátě zjištěného vzorku.
  2. Postup pro získání nové karty po jejím opětovném vydání.

Provádění žádosti

Aby bylo možné zahájit mechanismus obnovy karty Sberbank, měli byste napsat prohlášení uvádějící důvod odvolání. Pokud je majitel účtu osobně. Vzorovou žádost poskytuje zaměstnanec banky, který vám vyplní formulář. Další možností pro podání přihlášky je vyplnění elektronického formuláře pro obnovu karty prostřednictvím klientské banky. V návaznosti na výzvy menu uživatel vytvoří žádost o opětovné vydání a odešle ji do banky ke kontrole.

Vydání karty

Výroba karty probíhá na základě žádosti klienta a lze ji vystavit pouze s osobním odvoláním. Vydání karty Sberbank v případě ztráty, jako je její počáteční vydání, není bezplatná služba. Bez zaplacení je vydán pouze personalizovaný platební prostředek, jehož doba platnosti vypršela. Vyřízenou kartu je nutné odnést v kanceláři, kde byla žádost podána. Ti, kteří si to přejí hrát bezpečně v případě opakované ztráty, mohou být duplikováni a uloženi na bezpečném místě, nebo aby jim někdo zachránil před rodinnými příslušníky.

Kolik stojí obnovení karty Sberbank za ztrátu

Služba obnovy zahrnuje zavedení poplatku za vydání. Výše platby závisí na typu, úrovni a důvodu žádosti o navrácení. Náklady na opětovné vydání debetní karty v důsledku ztráty se pohybují od 30 do 300 rublů, kde minimální výše provize je standardní typ vstupní úrovně a maximum je nominální nebo preferované. Kreditní kartu lze objednat za 150 rublů. Výše provize je automaticky inkasována z kartového účtu nebo placena prostřednictvím pokladny.

Existuje trest za ztrátu karty Sberbank?

Ztráta plastové karty se může stát komukoli kvůli okolnostem mimo kontrolu osoby, takže banky se loajálně přiblíží k problému tohoto druhu a své zákazníky trestají. Když je však ztracená plastová karta zablokována, data se automaticky přidají do seznamu stop (což zaručuje úplnou bezpečnost finančních prostředků zákazníků) a tato operace stojí 1500 rublů. Peněžní prostředky jsou zúčtovány bankovním platebním systémem z účtu držitele a v případě nedostatečného zůstatku je nutné vložit hotovost na pokladně.

Můžu vybrat peníze ze ztracené karty?

Proces opětovného vydání ztracené karty může být zpožděn o několik týdnů, takže za účelem vyplacení disponibilního zůstatku prostředků ze ztracené karty byste se měli obrátit na pobočku banky, kde byl problém vyřešen. Aby bylo možné získat peníze po ruce, nemusíte dlouho čekat. Akční algoritmus je následující:

  1. Držitel karty Sberbank osobně přichází na pobočku banky s cestovním pasem (je žádoucí mít s vámi smlouvu o poskytování služeb na účtu).
  2. Podává se žádost o výběr peněžních prostředků z kartového účtu.
  3. Hotovost vydává pokladní z pokladny banky po předložení žádosti a originálu cestovního pasu.

Video

Pomozte vývoji webu a sdílení článku s přáteli!

Kategorie:

Jiné