Pomozte vývoji webu a sdílení článku s přáteli!

V každé prodejně jsou povinni vystavit při koupi šek. Fiskální dokument vám umožní změnu na jinou nebo vrácení zakoupené položky, ale v přísně omezené době. Současně ruské právní předpisy stanoví možnost vrácení zboží bez kontroly.

Co zákazník kontroluje?

Všechny obchodní objekty, bez ohledu na formu vlastnictví, musí být vybaveny registračními pokladnami pro tvorbu a tisk šeků. Uznává se jako primární účetní doklad na papíře.

Údaje na papírovém proužku jsou:

  • název zásuvky;
  • právní forma prodávajícího, daňový režim;
  • individuální číslo poplatníka (DIČ);
  • registrační číslo a právní adresa registrace;
  • kontrolní číslo;
  • datum provozu;
  • převod pozic a nákladů (včetně zohlednění slevy nebo velikosti slevy);
  • celkové částky.

Jako znak fiskálního režimu jsou na šeku vytištěna písmena F, AF nebo PFP. Pro potvrzení všech hotovostních dokladů je použit kód kryptografického ověření. Vytiskne se níže. Tato kombinace čísel je nutná k ověření pravosti šeku.

Mohu zboží vrátit bez kontroly

V únoru 1992 byl přijat zákon č. 3200-1 o ochraně práv spotřebitelů (dále jen zákon). Poslední změny byly provedeny v červenci 2022-2023, ale začaly fungovat od 1. ledna 2022-2023. Legislativní zákon upravuje vztah mezi prodávajícím a kupujícím.

Dokument umožňuje vrátit zboží zakoupené v obchodě nebo na trhu, pokud:

  • nepoužívá se, jak bylo zamýšleno;
  • neztratili své prezentační a spotřebitelské vlastnosti;
  • mají neporušené štítky, štítky, pečetě.

Nelze vrátit položky

Tyto produkty nelze vrátit s nebo bez kontroly:

  • léky;
  • parfumerie;
  • kosmetika;
  • výrobky pro osobní péči;
  • zboží prodávané měřidlem (řezy z rolí);
  • spodní prádlo;
  • punčochové zboží;
  • ložní prádlo;
  • chemikálie pro domácnost a hnojiva;
  • Plastové nádobí;
  • Šperky z drahých kovů a kamenů;
  • vozidla;
  • rostliny;
  • zvířata;
  • Knihy, pohlednice, bankovky a jiné neperiodické a periodické časopisy;
  • disky, kazety;
  • civilní zbraně a náhradní díly;
  • ojetá obuv a oblečení.

Jak se vrátit bez šeku

Spotřebitel může zboží vrátit bez kontroly nebo vyměnit, je-li zakoupený předmět vadný nebo má nízkou kvalitu, nehodí se nebo nemá rád. To je povoleno v rámci zákonné lhůty - 14 kalendářních dnů od data nákupu. Odpočítávání je ode dne po nákupu.

Základem pro potvrzení nákupu se ztrátou peněžního voucheru může být:

  • prodejní doklad;
  • záruční list;
  • technický pas;
  • čárový kód na obalu;
  • Bonusová karta použitá k nákupu;
  • svědectví svědků (podle občanského zákoníku Ruské federace);
  • záznam z kamer.

Pro realizaci návratu je odpovídající prohlášení. Slouží ve správě odbytiště, kde bylo zboží zakoupeno. Prohlášení uvádí:

  • název zásuvky;
  • údaje o prodávajícím;
  • osobní údaje spotřebitele, kontaktní telefonní číslo a adresu pro písemnou odpověď;
  • popis vráceného zboží;
  • datum nákupu;
  • nevýhody získané věci a doby, kdy byly objeveny;
  • plná kupní cena;
  • značka, že kontrola chybí nebo je ztracena;
  • datum vyhotovení odvolání;
  • osobní podpis s úplným jménem.

Kupující má právo vrátit zboží v záruce. To je možné, pokud položka nesplňuje uvedené vlastnosti nebo je nekvalitní. Prodávající může nabídnout ekvivalentní výměnu nebo opravu. Na výrobek se vztahuje záruka bez kontroly, protože tato data jsou uvedena na záručním listu.

Vraťte zboží nedostatečné kvality

Pokud je zakoupený výrobek vrácen z důvodu špatné nebo nedostatečné kvality během stanovené záruční doby, je prodávající oprávněn zaslat předmět ke kontrole. Provádí se za účelem zjištění příčin vzniklé závady.

Platba je prováděna spotřebitelem, pokud se zjistí, že kupující kupuje nakoupené zboží. Rovněž platí za odborné znalosti v případě, že předmět byl zpočátku vadný nebo došlo k poruše, poruše nebo poruše v důsledku nedostatečné kvality.

Pokud prodávající prodávající souhlasí s tím, že zboží je nekvalitní nebo je tato skutečnost potvrzena výsledky kontroly, má kupující právo:

  • vyžadovat náhradu za podobný výrobek nebo s podobnými charakteristikami při současném přepočítání nákladů;
  • plné vrácení zaplacených prostředků v hotovosti nebo na kartě (pokud bylo zboží zakoupeno bezhotovostním převodem);
  • očekávat snížení nákladů nebo odstranění nedostatků na náklady prodávajícího.

Je možné zboží vrátit po dvou týdnech

Zákon nezavazuje prodávajícího, aby převzal zboží zakoupené od něj, pokud uplynuly více než dva týdny od okamžiku nákupu. Vrácení věci bez kontroly je možné ve dvou případech:

  • kupující z objektivních důvodů by to nemohl učinit dříve (např. dlouhodobá nemoc), ale pro vrácení by byl vyžadován soudní příkaz;
  • prodávající se nezávisle rozhodl přijmout neporušené nebo nekvalitní zboží.

Co dělat, pokud prodávající odmítne vrátit peníze

Pokud prodávající nesouhlasí s převzetím zboží zakoupeného od něho bez potvrzení, můžete reklamaci uplatnit písemně. Doporučuje se zaslat prodávajícímu doporučenou poštou s oznámením. To bude sloužit jako důkaz, že prodávající obdržel dokument. Odpověď musí přijít do 10 kalendářních dnů.

Pokud prodávající ignoroval reklamaci, měli byste se obrátit na společnost Rospotrebnadzor.

Autorizovaný zástupce organizace provede inspekci, zjistí porušení a navrhne způsoby, jak tento konflikt vyřešit. Kupující má právo uplatnit nárok u soudu.

Jak obnovit potvrzení o nákupu

Samotnou kontrolu nelze obnovit, ale můžete ji získat. To by mělo být provedeno do šesti měsíců od okamžiku nákupu, protože po uplynutí této doby jsou data v pokladně resetována. Chcete-li získat kopii, musíte se obrátit na správu obchodu, kde byl nákup proveden.

Video

Pomozte vývoji webu a sdílení článku s přáteli!

Kategorie:

Jiné