Mnoho lidí dává přednost nákupu vstupenek předem, ale jsou chvíle, kdy se mění okolnosti, a je třeba projít nebo vyměnit jízdenku.
Pravidla pro výměnu jízdenek
Mezi jízdenkami zakoupenými u pokladny a objednanými online není rozdíl. Stravování probíhá po předložení cestovní karty a průkazu totožnosti. Pokud se vaše plány změnily, nebo jste změnili názor na cestování vlakem, můžete za určitých podmínek vrátit nebo vyměnit cestovní kartu v pokladně železniční stanice:
- Výměna stávajících pravidel za jiné datum se neposkytuje, ale v případě potřeby může cestující vrátit stávající jízdenku a zakoupit si novou jízdenku. Za vrácení vám bude účtována provize a nový průkaz si můžete zakoupit pouze v případě, že jsou zde volná místa.
- Děti kupóny mohou být vyměněny za dospělé s příplatkem až do plné ceny. Kromě toho můžete vždy měnit místa v dětské jízdence, v závislosti na dostupnosti.
- Výměna probíhá, pokud zbývá nejméně 24 hodin před odjezdem vlaku (pro sanitku nebo cestujícího). Toto pravidlo se nevztahuje na vysokorychlostní vlaky.
- Vydáno stejným dopravcem, který byl uveden v původním dokumentu.
- Klient může změnit počet sedadel na jiné ve stejném vozidle vlaku nebo třídy uvedené výše (kupé, apartmá).
- Město odletu a místo určení ve burze nelze nahradit.
- Pokud projdete železniční jízdenkou zakoupenou vašimi přáteli, musíte mít u sebe notářsky ověřenou plnou moc a cestovní pas.
Jak změnit e-ticket rd
Uživatelé internetu mohou nakupovat cestovní dokumenty prostřednictvím těchto stránek. Stejně jako u papírových jízdenek není možné změnit jízdenku na jiné číslo. Pokud jste si ji koupili prostřednictvím stránek a nevydali jste ji na hlavičkovém papíře Ruských drah, můžete dokument vrátit ze svého osobního účtu nebo stránky objednávky:
- Přihlaste se ke svému účtu pomocí svého uživatelského jména a hesla.
- Otevřete kartu Moje objednávky.
- Vyberte požadovanou rezervaci a klikněte na tlačítko "Neúspěch".
- Vyplňte všechna pole ve formuláři, který se objeví. Buďte opatrní při psaní 14 číslic elektronického příjmu, čísla bankovní karty, na které jste provedli platbu, čísle mobilního telefonu.
- Zkontrolujte všechna data a klikněte na tlačítko Odeslat.
- Zaplaťte za novou cestovní kartu za datum, které vám vyhovuje.
V případě potřeby můžete v elektronické verzi změnit místo přistání (je-li k dispozici) nebo typ vozu na vyšší nebo nižší třídu. To by mělo být provedeno maximálně jeden den před odjezdem. To neplatí pro cestovní karty, které byly vydány bez sedadla, například při cestování s dítětem do 5 let.
Omezení
Správní orgán má právo odmítnout cestujícím výměnu elektronického dokumentu za následujících podmínek:
- cestovní doklad byl zakoupen bez prostoru;
- prodej byl uskutečněn mimo Ruskou federaci;
- potřeba nahradit mezinárodní cestování;
- náhrada dětského kupónu dospělé osobě na stejném místě.
Komise pro výměnu
Cena zahrnuje: cenu za rezervované místo, cestu do místa určení, pojištění a provize. Pod cenou rezervovaného sedadla se rozumí cena za lůžko. Je vyznačena na straně formuláře jízdenky. Pokud jde o železniční dopravu na území Ruské federace, je při návratu nebo výměně cestovního dokladu náhrada za:
- Všechny náklady na cestu a rezervovaná místa, pokud výměna proběhla nejpozději 8 hodin před odjezdem vlaku.
- Celé jízdné a polovina rezervovaného sedadla, pokud je návrat proveden 2-8 hodin před odjezdem vlaku.
- Pouze cena za letenku, pokud byl doklad vrácen méně než dvě hodiny před odjezdem vlaku nebo nejpozději do 12 hodin po odjezdu z přistávací stanice.
Cestovní, provizní nebo jiné poplatky (s výjimkou pojištění), které byly zaplaceny při pořízení železničního dokumentu, se nevracejí. Kromě toho, cestující pokladní poplatek poplatek za vrácení 192 rublů 70 kopecks. Tato částka platí do konce roku 2022-2023.
Podmínky vrácení peněz
Vezměte prosím na vědomí, že způsob vrácení peněz a čas předání jízdenek závisí na způsobu úhrady železničního dokladu.
|
Způsob platby |
Kde se peníze vrátí |
Doba platby |
|
Bankovní karta |
Na kartě, ze které byla platba provedena. |
Až 30 pracovních bankovních dnů. |
|
Mobilní salóny, terminály |
Elektronická platba na kartu nebo peněženku. Když se vrátíte přes pokladní - v hotovosti. |
Pro elektronický převod z několika hodin na 30 pracovních dnů. |
|
Elektronická měna |
Do peněženky, ze které byla platba provedena. |
Až 10 dní. |
|
Bezhotovostní platba |
Běžný účet. |
Den po podání žádosti o vrácení daně. |
|
Nákup v hotovosti |
Hotovost na ruce. |
Okamžitě. |
Jak vyměnit elektronickou jízdenku na papír
Potřeba výměny online formulářů pro papír závisí na tom, zda jste prošli elektronickou registrací na webu. To lze provést kdykoliv, nejpozději však hodinu před odjezdem vlaku. Pokud je elektronická registrace dokončena, není nutné elektronický kupón měnit, cestovní doklad a vytištěnou cestovní kartu můžete předat dirigentovi při nástupu na palubu.
Pokud nebyla registrace dokončena, může být výměna elektronického dokumentu Ruských drah provedena v terminálu nebo prostřednictvím pokladníka. Postup:
- Obraťte se na pokladníka a předejte mu číslo cestovního pasu a elektronického dokladu, které obdržíte při registraci prostřednictvím stránek. Všimněte si, že při reissuing přes pokladní můžete být účtovány od 100 do 250 rublů.
- Vydejte papírový formulář přes terminál. K tomu musíte mít výtisk s čárovým kódem. Zatlačte kód na skener, získejte papírovou verzi jízdenky. Důležitý bod: registrace prostřednictvím automatu je bezplatná.
