USB kabel, porty připojení, ovladače, selhání operačního systému a selhání hardwaru jsou základem problémů s tiskovým zařízením. Pokud počítač nevidí tiskárnu, zpravidla z těchto důvodů. Kromě nich jsou další potíže. Jedná se o funkci automatického tisku, práci antiviru, instalaci zařízení "ve výchozím nastavení". Zdrojem problému může být kterýkoliv z nich, takže diagnóza začíná základními metodami.
Proč počítač nevidí tiskárnu přes USB
K problému dochází z důvodu různých faktorů: selhání připojení, problémy s operačním systémem, problémy se samotným zařízením. Pokud tiskárna není rozpoznána rozhraním USB, jsou možné následující možnosti:
- Uživatel jednoduše zapomněl povolit.
- Nesprávné připojení zařízení k počítači. USB kabel, který není plně zapojen, často způsobuje, že tiskárna „nefunguje“. To zahrnuje také poškození vodiče a / nebo konektorů.
- Jako „výchozí tiskárna“ je vybráno jiné zařízení.
- Automatická tisková služba je zakázána.
- Ovladač určeného zařízení letěl. Je možné, že nebyl ani nainstalován.
- Ovladač USB je v nastavení systému BIOS zakázán.
- Virové programy. Podobný problém vzniká z druhé strany. Někdy antivirové mohou chybně způsobit dysfunkci zařízení.
- Selhání systému Windows v důsledku poškozených systémových souborů.
- Selhání hardwaru.
Co dělat, pokud počítač nerozpozná tiskárnu
Škála možných příčin je široká, takže je rozumnější začít řešit problém jednoduchými metodami. Uživatel krok za krokem identifikuje zdroj problému a opraví jej. K tomu potřebujete:
- Zkontrolujte, zda je tiskárna alespoň zapnutá. Na přístroji by se mělo rozsvítit jedno stisknutí tlačítka napájení a odpovídajícího indikátoru.
- Zkontrolujte kvalitu připojení k počítači. Zapojení kabelu do konektoru USB, dokud se nezastaví, je jen poloviční. Je také důležité zkontrolovat jeho integritu.
- Nainstalujte nebo přeinstalujte ovladač zařízení.
- Definujte tiskárnu jako výchozí.
- Aktivujte službu automatického tisku.
- Zkontrolujte, zda v počítači nejsou viry.
- Dočasně vypněte antivirový program. Bezpečnostní programy mohou chybně rušit ovladače zařízení, což je důvod, proč počítač nevidí vlastní tiskárnu.
- Zobrazení stavu portů USB v nastavení systému BIOS (povoleno nebo ne). Doporučuje se zkontrolovat jejich fyzický stav, znečištění prachem.
- Zkontrolujte integritu systémových souborů. Po spuštění příkazového řádku jako správce musíte do něj zadat „sfc / scannow“ (bez uvozovek) a pak stiskněte klávesu Enter.
- Při rozpoznání tiskárny počítačem a vytištění bez zhroucení vrátit systém zpět na předchozí bod obnovení.
- Pokuste se připojit tiskové zařízení prostřednictvím sítě Wi-Fi.
Ověření správného fungování kabelu USB a konektorů zařízení
Hlavním důvodem, proč počítač nebo notebook nevidí tiskárnu. Kabel připojující zařízení musí být odstraněn z obou stran a zasunut do konektorů USB, dokud se nezastaví. Ten musí být v provozuschopném stavu. V případě potřeby tiskárnu střídavě připojte ke každému portu v počítači. Někdy je nutné odpojit myš pomocí klávesnice a zkontrolovat tyto konektory. Tato technika je vyvinuta pod standardem USB 2.0, ale funguje bez problémů s verzí 3.0 a novější.
Ovladač tiskárny nebyl rozpoznán - akční vzor
Druhým nejčastějším problémem je selhání instrukcí softwaru vyžadovaných pro práci se systémem Windows. Existují případy, kdy ovladače nejsou nainstalovány vůbec. Jsou zaznamenány na speciálním disku, který je dodáván se zařízením. Pokud taková ruka neexistuje, zbývá je vyhledat a stáhnout z webových stránek výrobce. Ovladač musí být vybrán nejen pro konkrétní model, ale také pro verzi operačního systému v počítači.
Instalace softwaru
Nejnovější revize systému Windows automaticky načítají ovladače pro každé připojené zařízení. Tato funkce nefunguje vždy správně a ve verzi zastaralého operačního systému zcela chybí. CD s ovladačem je pak nejjednodušší řešení problému. Instalace je následující:
- Musíte spustit disk.
- Poté vyčkejte, až se spustí automatický instalační program.
- Podle jeho pokynů nainstalujte ovladač do počítače.
- Dále by měla být tiskárna rozpoznána jako připojené zařízení. Disk se softwarem pro jeho práci již není potřeba.
Pokud CD není součástí balíčku, pak balíček nebo instrukce by měly obsahovat odkaz na požadovaný ovladač, jinak budete muset hledat na internetu. Musíte jít na oficiální stránky výrobce zadáním vyhledávacího pole název tiskárny. Můžete jednoduše požádat o "ovladač pro * konkrétní model *". Mezi prvními výsledky bude odkaz na stažení z certifikovaného zdroje. Měly by se vyhnout stránkám třetích stran - vysoké šanci na zachycení virů.
Po stažení potřebného instalátoru uživatel spustí instalaci ovladačů. Další pokyny urychlí proces:
- Je nutné předem ověřit kompatibilitu softwaru nalezeného s modelem tiskárny a podporovanou verzí operačního systému.
- Po instalaci ovladače restartujte počítač.
- Po restartu zkontrolujte, zda je zařízení zobrazeno v části „Tiskárny a faxy“ ovládacího panelu.
Opětovná instalace ovladače
Počítač může rozpoznat techniku, ale stále nefunguje správně. Toto je jasný znak problému s ovladačem. Přeinstalace by měla problém vyřešit:
- Otevřením "Správce zařízení" nebo "Vlastnosti a servery" přejdete na kartu "Ovladače".
- V navrhovaném seznamu vyhledejte název připojeného zařízení.
- Klikněte na něj pravým tlačítkem myši a vyberte volbu "smazat".
- Nainstalujte ovladač odpovídající modelu tiskárny.
- Restartujte počítač.
- Přejděte do části "Tiskárny a faxy" v Ovládacích panelech. Počítač by měl zařízení zobrazit a zobrazit jeho název v navrhovaném seznamu.
Připojení tiskárny "výchozí"
Jiné tiskové přístroje se někdy stávají problémem. Pokud byly dříve připojeny k počítači uživatele, systém nemusí rozpoznat aktuální tiskárnu. To je opraveno opětovným přiřazením jednoho parametru:
- V Ovládacích panelech otevřete oddíl „Zařízení a zvuk“.
- Přejděte do podčásti "Zařízení a tiskárny".
- Najděte název svého modelu.
- Klikněte na něj pravým tlačítkem myši a vyberte "Použít výchozí" v zobrazené nabídce.
Použití funkce automatického tisku
Tento parametr se aktivuje v sekci „Systém a zabezpečení“. Musíte spustit Ovládací panely, otevřít jej a jednat podle následujících bodů:
- Vyberte podsekci "Správa".
- Otevřete štítek „Služby“.
- Najděte "Správce tisku" a klikněte pravým tlačítkem myši na tuto položku, vyberte "Vlastnosti".
- Zkontrolujte v okně, které se objeví, aby byl typ spouštění nastaven na „automaticky“ a parametr stavu je „funkční“.
Odstraňování problémů s operačním systémem
Pokud počítač nevidí tiskárnu po všech výše uvedených pokynech, je čas diagnostikovat samotný systém Windows. Systém může být zastaralý, prostě selhání nebo programy třetích stran ruší jeho práci. Existuje mnoho možných důvodů, takže ideální možností je připojit problémové zařízení k jinému počítači. Po instalaci nezbytných ovladačů je třeba zkusit něco vytisknout. Pokud je vše v pořádku, pak zdroj problému spočívá ve vašem PC nebo notebooku.
Kontrola virů
Skenování se provádí střídavě několika nástroji. To zvyšuje spolehlivost ověřování, protože každý antivirový program pracuje s různými algoritmy. Výsledky zjištěných hrozeb budou tedy odlišné. Doporučujeme používat osvědčená řešení:
- Dr. Web CureIt;
- Malware Anti-Malware;
- Kaspersky Virus Removal Tool;
- HitmanPro 3.
Zakažte antivirový software
Problém může vzniknout z úplně jiné strany. Antiviry nejsou dokonalé, takže se mohou mylně střetnout s bezpečnými soubory a programy. Ovladače tiskárny také nejsou pojištěny. I když jsou staženy z webových stránek výrobce, mohou být stále zasaženy, takže pokud počítač nevidí tiskárnu, antivir se před kontrolou zařízení vypne. To se provádí jednoduchým způsobem:
- Přejděte do části "Správa" v Ovládacích panelech.
- Zvolte "Konfigurace systému".
- Alternativně klikněte na možnost "Služby" a "Spuštění".
- Zrušte zaškrtnutí všech položek, kde je napsán název antivirového programu.
- Restartujte počítač. Poté program přestane běžet se systémem.
Aktivace portu USB
BIOS nebo UEFI je základní software každého počítače. Odtud se upraví konektory USB, ke kterým je tiskárna připojena. Pomocí základního mikrokódu musíte zkontrolovat stav portů av případě potřeby je povolit. Běžnou tradicí dodavatelů BIOS / UEFI je volání této možnosti jinak, což přináší trochu zmatku. Potřebujete se orientovat v následujících příkladech:
- Funkce USB;
- Legacy USB Support;
- Režim USB Controller.
Postup musí být proveden přesně a přesně. Nesprávné nastavení parametrů je spojeno se selháním zařízení pracujících přes USB. Při zapnutí tohoto regulátoru nebo při jeho aktivaci je nutné použít vybraná nastavení. Za to odpovídá položka „Exit and Save Changes“ v systému BIOS / UEFI. Pak se počítač restartuje a USB porty budou fungovat v normálním režimu.
Vrácení systému do bodu obnovení
Pokud tiskárna po určité době dobré práce nerozpozná tiskárnu, musíte použít komplexní řešení. Systém Windows automaticky vytvoří bod obnovení - záložní kopie systémových souborů, na kterých počítač a zařízení připojené k němu pracovaly bez přerušení. To může být organizováno ručně, bez čekání na aktualizace OS nebo ovladače. Obnovení nemá vliv na osobní soubory uživatele. Tento postup si vyhrazuje pouze ty komponenty, které jsou nezbytné pro řádné fungování systému Windows.
Vrácení je možné pouze v případě, že je aktivována funkce obnovení. Bod uložení systému je nakonfigurován následovně:
- V Ovládacích panelech otevřete část „Obnovit“.
- Vyberte možnost "Nastavení obnovení systému".
- Otevřete položku „Configure“ a zkontrolujte, zda je vybrána možnost „Enable system protection“.
Existují záložní kopie systémových souborů - proběhne procedura obnovení. Běží přes ovládací panel, ve kterém potřebujete:
- Otevřete sekci Obnovení.
- Vyberte možnost „Start System Restore“ (Obnovení systému) a klepněte na tlačítko „Next“ (Další).
- Vyberte specifický bod obnovení, ve kterém tiskové zařízení pracovalo normálně. Problém je zpravidla způsoben programy třetích stran, chybnými ovladači nebo aktualizacemi systému.
- Klepněte na tlačítko "Další" a počkejte na dokončení postupu.
Obraťte se na servisní středisko
Tvrdý případ pro uživatele je, když počítač nevidí svou tiskárnu ani po všech výše popsaných způsobech opravy. Existují dvě možnosti:
- Ten muž neučinil něco podle instrukcí.
- Přístroj je na hardwarové úrovni vadný. To znamená selhání samotné technologie.
Každá z možností vede k jedinému způsobu, jak tento problém vyřešit - servisní centrum. Mělo by být určeno těm uživatelům, kteří nemají čas a / nebo touhu osobně se s poruchou vypořádat. Náklady na službu závisí na povaze problému. Za tuto cenu obdrží klient dvě výhody:
- zkušenosti mistrů v diagnostice a opravách zařízení;
- záruku na vykonanou práci.