Kabel USB, připojovací porty, ovladače, selhání operačního systému a selhání hardwaru jsou základem poruch tiskového zařízení. Pokud počítač tiskárnu nevidí, pak zpravidla z těchto důvodů. Navíc přicházejí s dalšími komplikacemi. Mluvíme o funkci automatického tisku, fungování antiviru, výchozí instalaci zařízení. Zdroj problému může být v kterémkoli z nich, takže diagnostika začíná základními metodami.
Proč můj počítač nevidí tiskárnu přes USB
Problém vzniká v důsledku různých faktorů: chyby připojení, problémy s operačním systémem, problémy v samotném zařízení. Pokud tiskárna není detekována přes USB, jsou možné následující možnosti:
- Uživatel to prostě zapomněl zapnout.
- Nesprávné připojení zařízení k počítači. Kabel USB, který není úplně zapojen, je často příčinou „nefunkční“ tiskárny. To také zahrnuje poškození vodiče a / nebo konektorů pro připojení.
- Jako výchozí tiskárna je vybráno jiné zařízení.
- Automatický tisk zakázán.
- Ovladač pro zadané zařízení selhal. Možná to ani nebylo nainstalováno.
- Řadič USB deaktivován v nastavení systému BIOS.
- Virové programy. Podobný problém vyvstává z druhé strany. Někdy mohou antiviry způsobit dysfunkci zařízení omylem.
- Windows padá kvůli poškozeným systémovým souborům.
- Selhání hardwaru.
Co dělat, když počítač nerozpozná tiskárnu
Spektrum možných příčin je široké, proto je rozumnější začít problém řešit jednoduchými metodami. Uživatel krok za krokem určí zdroj problému a odstraní jej. K tomu potřebujete:
- Ujistěte se, že je tiskárna alespoň zapnutá. Jedním stisknutím tlačítka napájení by se měl na zařízení rozsvítit příslušný indikátor.
- Zkontrolujte kvalitu připojení k počítači. Úplné zapojení kabelu do USB portu je jen polovina úspěchu. Je také důležité zkontrolovat jeho integritu.
- Instalovat/přeinstalovat ovladač zařízení.
- Nastavit tiskárnu jako výchozí.
- Aktivujte službu automatického tisku.
- Prohledejte svůj počítač na přítomnost virů.
- Dočasně vypněte antivirus. Bezpečnostní software může chybně kolidovat s ovladači zařízení, což způsobí, že počítač nevidí tiskárnu uživatele.
- Zobrazení stavu portů USB v nastavení systému BIOS (povoleno nebo ne). Je vhodné zkontrolovat jejich fyzický stav, znečištění prachem.
- Zkontrolujte integritu systémových souborů. Když spustíte příkazový řádek jako správce, musíte do něj zadat „sfc /scannow“ (bez uvozovek) a poté stisknout klávesu „Enter“.
- Vraťte systém do předchozího bodu obnovení, když byla tiskárna rozpoznána počítačem a vytištěna bez selhání.
- Zkuste připojit své tiskové zařízení přes Wi-Fi.
Kontrola správného připojení USB kabelu a konektorů na zařízeních
Hlavní důvod, proč PC nebo notebook nevidí tiskárnu. Kabel propojující zařízení musí být odstraněn z obou stran a znovu zasunut do konektorů USB, dokud se nezastaví. Ten musí být v provozuschopném stavu. V případě potřeby připojte tiskárnu postupně ke každému z portů na počítači. Někdy je potřeba odpojit myš a klávesnici, aby se zkontrolovaly i tyto konektory. Tato technika je vyvíjena pro standard USB 2.0, ale zároveň bez problémů funguje s verzí 3.0 a novější.
Ovladač tiskárny nebyl rozpoznán - algoritmus akcí
Druhým nejčastějším problémem je selhání instrukcí programu nezbytných pro provoz zařízení na OS Windows.Jsou chvíle, kdy nejsou ovladače nainstalovány vůbec. Jsou zaznamenány na speciální disk dodávaný se zařízením. Pokud nejsou žádné po ruce, zbývá je najít a stáhnout z webu výrobce. Navíc je třeba vybrat ovladače nejen pro konkrétní model, ale také pro verzi OS na počítači.
Instalace softwaru
Nejnovější revize systému Windows automaticky stahují ovladače pro každé připojené zařízení. Tato funkce nefunguje vždy správně a v zastaralých verzích OS zcela chybí. Pak je CD s ovladači nejjednodušším řešením problému. Instalace probíhá takto:
- Musíte spustit disk.
- Poté počkejte, až se otevře automatický instalační program.
- Podle jeho pokynů nainstalujte ovladače do počítače.
- Dále by tiskárna měla být rozpoznána jako připojené zařízení. Disk se softwarem již není pro jeho provoz potřeba.
Pokud CD není součástí balení, pak by balíček nebo návod měl obsahovat odkaz na požadovaný ovladač, jinak jej budete muset hledat na internetu. Musíte přejít na oficiální web výrobce zadáním názvu značky tiskárny do vyhledávacího pole. Můžete si jednoduše vyžádat „ovladač pro konkrétní model“. Mezi prvními výsledky bude odkaz ke stažení z certifikovaného zdroje. Doporučuje se vyhýbat se stránkám třetích stran – je zde velká šance na zachycení virů.
Po stažení požadovaného instalátoru uživatel zahájí instalaci ovladačů. Další pokyny urychlí proces:
- Je nutné předem ověřit kompatibilitu nalezeného softwaru s modelem tiskárny a podporovanou verzí OS.
- Po instalaci ovladače restartujte počítač.
- Po restartu zkontrolujte, zda je zařízení zobrazeno v části "Tiskárny a faxy" v Ovládacích panelech.
Přeinstalace ovladače
Počítač dokáže rozpoznat techniku, ale stále nefunguje správně. To je jasná známka problému s ovladačem. Přeinstalace by měla problém vyřešit:
- Otevřete "Správce zařízení" nebo "Vlastnosti a servery" na kartě "Ovladače" .
- Najděte název připojeného zařízení v navrhovaném seznamu.
- Klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte možnost "smazat" .
- Nainstalujte ovladač, který odpovídá modelu tiskárny.
- Restartujte počítač.
- Přejděte do části "Tiskárny a faxy" v Ovládacích panelech. Počítač by měl vidět zařízení se zobrazením jeho názvu v navrhovaném seznamu.
Připojení výchozí tiskárny
Jiná tisková zařízení jsou někdy problém. Pokud byly dříve připojeny k počítači uživatele, systém nemusí rozpoznat aktuální tiskárnu. Toto je opraveno přeřazením jednoho parametru:
- Otevřete sekci Hardware a zvuk v Ovládacích panelech.
- Přejděte do podsekce Zařízení a tiskárny.
- Najděte jméno svého modelu.
- Klikněte na něj pravým tlačítkem a z nabídky, která se zobrazí, vyberte „Nastavit jako výchozí“.
Použití funkce automatického tisku
Tato možnost se aktivuje v sekci "Systém a zabezpečení" . Musíte spustit Ovládací panel, otevřít jej a postupovat podle následujících kroků:
- Vyberte podsekci "Administrace" .
- Otevřít zástupce služeb.
- Najděte "Správce tisku" a klikněte pravým tlačítkem na tuto položku a vyberte "Vlastnosti" .
- V zobrazeném okně zkontrolujte, že typ spouštění je nastaven na „automatický“ a parametr stavu je nastaven na „pracovní“.
Odstraňování problémů s operačním systémem
Pokud počítač nevidí tiskárnu ani po provedení všech výše uvedených pokynů, je čas provést diagnostiku samotného systému Windows. Systém může být zastaralý, může jednoduše spadnout nebo do jeho provozu zasahovat programy třetích stran. Existuje mnoho možných důvodů, takže ideální možností je připojit problematické zařízení k jinému počítači. Po instalaci potřebných ovladačů je potřeba zkusit něco vytisknout. Pokud je vše v pořádku, pak zdroj problému leží ve vašem PC nebo notebooku.
Virus sken
Skenování se provádí postupně několika přístroji. To zvyšuje spolehlivost kontroly, protože každý antivirus pracuje podle různých algoritmů. To znamená, že výsledky pro nalezené hrozby se budou také lišit. Doporučuje se používat osvědčená řešení:
- Dr. Web CureIt;
- Malware Anti-Malware;
- Nástroj Kaspersky Virus Removal Tool;
- HitmanPro 3.
Zakázání antivirových programů
Problém může přijít z úplně jiného směru. Antiviry nejsou dokonalé, takže mohou omylem kolidovat s bezpečnými soubory a programy. Ani ovladače tiskáren proti tomu nejsou imunní. I při stažení z webu výrobce je lze stále zasáhnout, takže pokud počítač tiskárnu nevidí, pak se antivirus před kontrolou zařízení vypne. To se provádí jednoduchým způsobem:
- Přejděte do sekce "Správa" v Ovládacích panelech.
- Vyberte "Konfigurace systému" .
- Alternativně klikněte na možnosti „Služby“ a „Spuštění“.
- Zrušte zaškrtnutí všech položek, kde je napsán název antiviru.
- Restartujte počítač. Poté se program zastaví spolu se systémem.
Aktivace portu USB
BIOS nebo UEFI je základní software každého počítače.Odtud se také regulují USB konektory, ke kterým je tiskárna připojena. Prostřednictvím základního mikrokódu je potřeba zkontrolovat stav portů a případně je povolit. Je běžnou tradicí, že výrobci BIOS/UEFI tuto možnost pojmenovávají různými názvy, což přináší trochu zmatku. Musíte se orientovat podle následujících příkladů:
- Funkce USB;
- Starší podpora USB;
- Režim ovladače USB.
Postup musí být proveden přesně a přesně. Nesprávné nastavení může způsobit selhání zařízení USB. Po zapnutí tohoto ovladače nebo ujištění se, že je aktivován, musíte zvolená nastavení použít. Za tímto účelem je položka BIOS / UEFI zodpovědná za položku „Ukončit a uložit změny“. Dále se počítač restartuje a USB porty budou fungovat normálně.
Návrat systému do bodu obnovení
Pokud není tiskárna po určité době správného provozu detekována přes USB, je třeba použít komplexní řešení.Systém Windows automaticky vytváří bod obnovení – záložní kopie systémových souborů, během kterých počítač a zařízení k němu připojená pracovali bez přerušení. Lze jej také organizovat ručně, bez čekání na aktualizace operačního systému nebo ovladačů. Obnova nemá vliv na osobní soubory uživatele. Tento postup zálohuje pouze ty součásti, které jsou nezbytné pro správný chod samotného Windows.
Vrácení zpět je možné pouze v případě, že je aktivována funkce obnovení. Úložný bod systému je nakonfigurován následovně:
- Otevřete sekci "Obnovení" v Ovládacích panelech.
- Vyberte možnost „Nastavení obnovení systému“.
- Otevřete položku "Nastavení" a ujistěte se, že je vybrána možnost "Povolit ochranu systému" .
Existují záložní kopie systémových souborů – bude provedena procedura obnovy. Spouští se přes Ovládací panel, ve kterém potřebujete:
- Otevřete sekci "Obnovení" .
- Vyberte možnost „Spustit obnovení systému“ a poté klikněte na „Další“.
- Vyberte konkrétní bod obnovení, ve kterém tiskové zařízení fungovalo normálně. K problému obvykle dochází v důsledku programů třetích stran, vadných ovladačů nebo aktualizací systému.
- Klikněte na "Další" a počkejte na dokončení postupu.
Kontaktujte servisní středisko
Těžký případ pro uživatele je, když počítač nevidí jeho tiskárnu ani po všech výše popsaných metodách opravy. Zde jsou dvě možnosti:
- Ten člověk udělal něco, co nebylo podle pokynů.
- Zařízení je vadné na úrovni hardwaru. To znamená poruchu samotného zařízení.
Každá z možností vede k jedinému řešení problému – k servisnímu středisku. To by mělo být také určeno uživatelům, kteří nemají čas a/nebo chuť osobně řešit poruchu.Cena služby závisí na povaze problému. Za tuto cenu získává klient dvě výhody:
- zkušenosti techniků v oblasti diagnostiky a oprav zařízení;
- záruka za provedenou práci.