- Vlastnosti spojení s operátorem Megafon
- Jak zavolat operátorovi Megafon z mobilního telefonu přímo
- Jak se dostat k Megafon Roaming operátor
- Další způsoby, jak kontaktovat zákaznickou podporu
- Video
Pomozte vývoji webu a sdílení článku s přáteli!
Každá osoba používající mobilní komunikaci chápe, že mnoho akcí týkajících se služeb v balíčku lze provádět nezávisle. K tomu je k dispozici hlasové menu, které vám řekne, co máte dělat. Někdy instrukce není pro klienta jasná a telefon operátora Megafon by měl být použit pro komunikaci s konzultantem.
Vlastnosti spojení s operátorem Megafon
Pro každého, kdo používá komunikaci z této společnosti, bez ohledu na to, kde se nachází: v Petrohradu nebo Moskvě, a možná v malém městě, bude vždy k dispozici účastnická služba Megafon. Zde může uživatel získat informace, které potřebuje, o aktivním tarifním plánu (TP), zůstatku účtu, internetových službách nebo jiných obskurních situacích údržby sítě. Jediné, co musíte udělat, je kontaktovat servisního konzultanta.
Chcete-li kontaktovat technickou podporu, existuje několik telefonních čísel. Před přesměrováním na zaměstnance call centra uslyšíte hlas robota, který nabídne použití virtuálního menu, kde jsou informace o možných balíčcích připojení, tarifech společnosti. Můžete navštívit sekci, o kterou máte zájem, nebo kliknout na tlačítko 0 a kontaktovat zaměstnance přímo.
Jak zavolat operátorovi Megafon z mobilního telefonu přímo
Nejjednodušší způsob, jak se s operátorem zapojit, je použití kontaktního čísla Megafon. Na svém mobilním telefonu byste měli vytočit číslo 0500 a budete odvezeni do call centra společnosti. Bez ohledu na region účastníka bude toto volání na číslo technické podpory Megafon zdarma. Pro přímé spojení s pracovníkem technického servisu ihned po zapnutí záznamníku, musíte kliknout na číslo 1, pak na 0. Možná budete muset počkat na odpověď, ale poté můžete požádat o jakoukoliv otázku zájmu.
Pokud nemáte možnost telefonovat z nějakého důvodu, můžete se obrátit na operátora Megafon pomocí telefonního čísla pevné linky. Musíte vytočit telefonní linku společnosti 8-800-550-05-00 (volání zdarma). Musíte mít možnost uskutečňovat mezinárodní hovory. Klient musí vědět, že konverzace s odborníkem bude zaznamenána za účelem posouzení kvality pomoci.
Způsoby, jak volat Megafon podporu od jiných operátorů
Pokud se chcete dozvědět o nových tarifech, podmínkách připojení, můžete zavolat Megafon z čísel jiných společností. Účastníkům MTS, Beeline, Tele-2 bylo poskytnuto jedno číslo 88003330500 pro kontaktování technické podpory. Služba se zcela shoduje s interním krátkým hovorem 0500. Můžete také vytočit číslo 88005500500 pro připojení (relevantní pro majitele MTS).
Jak se dostat k Megafon Roaming operátor
Pro zákazníky, kteří se vydali na cestu nebo jsou v roamingu, zůstává k dispozici helpdesk Megaphone. Účastníkovi je nabídnuto několik možností, jak kontaktovat technickou podporu ze zahraničí:
- Volání na číslo 0555 nebo 0500 je dostupné pro všechny účastníky z jakéhokoli regionu nebo země, ale služba nic stojí. Chcete-li se obrátit na poradce poradny, měli byste si poslechnout záznamník a stiskněte tlačítko 1 a poté tlačítko 0.
- Pomoc můžete získat prostřednictvím SMS. Napište svou otázku do těla zprávy a pošlete ji na číslo 0500. V opačném sms obdržíte odpověď a vysvětlení problému, který vás zajímá. Tato služba nevyžaduje platbu účastníkem.
- Další možností je kontaktovat operátora Megaphone - použijte jakýkoliv telefon a vytočte horké číslo 8-800-55-00-500. Mezinárodní formát je nutný, protože přijíždíte do zahraničí. Místo prvních osmi musíte vytočit +7. Odchozí ani příchozí hovory z roamingu nejsou účtovány.
Další způsoby, jak kontaktovat zákaznickou podporu
Když se k vám nedostal žádný z výše uvedených způsobů, jak se obrátit na operátora megafonu, můžete použít alternativní možnosti. Můžete použít připojení k internetu a jít na oficiální zdroj společnosti megafon.ru. Proveďte následující:
- Přejděte na hlavní stránku, vyberte oblast tarifu v hlavním menu vpravo.
- Klikněte na sekci Nápověda, stránka se aktualizuje.
- Vlevo v seznamu vyberte „zeptat se“.
- Objeví se standardní formulář, ve kterém musíte napsat do příslušných polí jméno, příjmení, patronymic, uveďte povahu otázky, osobní číslo, v případě potřeby další kontaktní telefonní číslo (domov, pokud mobilní telefon nefunguje nebo není blokován), e-mailovou adresu.
- V dolní části formuláře formulujte svou otázku co nejpřesněji.
- Specialista se s vaším problémem seznámí a odpoví na Vámi zadaný e-mail.
Pro všechny majitele moderních notebooků, na kterých je zabudovaná kamera a mikrofon, je možné uskutečnit on-line videohovor na podporu. Toto je rychlá možnost, jak zjistit všechny vaše dotazy. Na webové stránce se vraťte zpět do sekce Nápověda na kartě Zeptat se na dotaz. Najděte a klikněte na tlačítko "Volat". Speciální aplikace webu určí přítomnost kamery, mikrofonu a zapne je (totéž platí pro volání ze smartphonů).
Poté bude navázáno spojení a bude zahájena komunikace s odborníkem. Pokud se snažíte kontaktovat zaměstnance bez webové kamery, nebude vás moci vidět a uvidíte ho. Služba Videohovor je k dispozici pouze od 8:00 do 21:00 ve všední dny. Jindy tato služba nebude dostupná z žádného zařízení. Záznam konverzace lze uložit pro posouzení kvality poskytované konzultace.