Rozvoj telekomunikačních technologií vedl k tomu, že většina sociálně aktivních lidí má smartphone nebo tablet a aktivně je využívá. Nespornou výhodou těchto zařízení je možnost připojení k internetu, aby byl online všude tam, kde je dostupná mobilní komunikace. Objednání taxi, procházky v parku, výběr nábytku, stolování v kavárně, nákup vstupenek na koncert během ranního běhu - to vše je možné za pomoci speciálních nástrojů.
Co je mobilní aplikace pro podnikání
Každý smartphone nebo tablet obsahuje předinstalovaný operační systém a programy. Jedná se o základní aplikace pro každodenní použití (například organizér, budík, fotoaparát, telefon, kalkulačka). Kromě toho může uživatel instalovat jakýkoliv jiný software v souvislosti s jeho potřebami. Může se jednat o novou hru, instant messenger, prohlížeč atd.
Mobilní aplikace pro podnikání (mobilní aplikace) má své vlastní zvláštnosti aplikace, a proto se význam tohoto konceptu liší v závislosti na kontextu použití. Pro její definici existují dvě možnosti:
- Program, který se používá v každodenní práci podniku, pomáhá mu efektivně dosáhnout svých cílů (například úložiště cloudů Google Drive).
- Program určený pro použití na chytrých telefonech třetími stranami je výhradně v zájmu konkrétního podniku (například plakát kina).
V každodenním životě se používají oba koncepty, ale pokud jde o mobilní aplikaci pro podniky, tyto se objevují častěji. Takový software pomáhá podnikům přilákat nové zákazníky prostřednictvím smartphonu, přičemž hlavním dopadem je:
- Přímo. V tomto případě program přímo informuje o službách nebo službách podniku (například katalog internetového obchodu to dělá) nebo to provádí na základě předplatného.
- Zprostředkovává Uživatel nainstaluje nástroj na smartphone kvůli dalším užitečným funkcím a marketingové zprávy přicházejí jako doplněk. Například, obchod pro zahradníky může distribuovat mezi zákazníky programový kalendář měsíčních fází, který jednou týdně dělá upozornění o jeho nových produktech nebo akcích.
Rozdíl od mobilní verze webu
Může se zdát, že nástroj pro smartphone plní stejné funkce jako mobilní verze webu konkrétní společnosti, ale není to tak. Hlavní rozdíly jsou v tom, že:
- Firemní verze stránek pro smartphony a tablety je adaptací základního internetového zdroje, jeho lehké verze. Mobilní obchodní aplikace nepředstírá, že by tato inklusivita byla často věnována jednomu směru (například objednávání pizzy do kanceláře).
- Mobilní web je umístěn na internetovém serveru, uživatel jej otevře pomocí prohlížeče. Aplikace je instalována u klienta na smartphonu, jedná se o samostatný program, který musíte v případě potřeby spustit.
- Z technického hlediska používá mobilní web stejné internetové technologie jako jeho hlavní verze, přizpůsobující velikost a strukturu zdroje požadavkům smartphonů a tabletů. Z tohoto důvodu není vždy správně zobrazen na různých zařízeních. Aplikace byla původně přizpůsobena specifickému operačnímu systému (Android, iOS, Windows Mobile) nebo využívá principu multiplatform, takže nejsou žádné problémy s displejem a provozem.
Cíle a účel
Vývoj a používání mobilní aplikace v marketingu pomáhá podniku současně řešit několik úkolů, účinně doplňovat další kanály interakce se zákazníky. Hlavními cíli těchto žádostí jsou:
- Zvýšení prodeje. Podnikání musí být ziskové a každý marketingový nástroj - pomáhat vytvářet zisk. Software tento problém řeší jak přímo, tak připomíná potenciálnímu klientovi nové propagační akce nebo slevy a nepřímo způsobuje jeho zájem o určitou společnost / značku.
- Propagace věrnostních programů. Nejběžnějším příkladem je kumulativní sleva, která podporuje opakované nákupy. S jeho pomocí, podnikání nejen udržuje zákazníky, ale také zvyšuje prodej. Uživatel, který nashromáždil 10-15% slevu, je nerentabilní přístup k jiným obchodům / službám, kde nemá takovou výhodu.
- Přilákání nových zákazníků. Aby se uživatelé mohli dozvědět o nabídkách vaší společnosti, musí nejprve nainstalovat mobilní aplikaci pro mobilní zařízení. 50% sleva na lístek na film nebo bezplatný croissant v kavárně budou vhodnými bonusy pro ty, kteří instalují software na jejich gadget. Zákazník, který přijme další menu nebo aktuální filmový plakát, rychle ocení nabízené pohodlí.
- Interakce s cílovým publikem. Vývoj mobilní aplikace pomáhá efektivně ovlivňovat potenciální zákazníky jakéhokoliv podniku. Ve výchozím nastavení je uživatel, který instaluje software na miniaplikaci, považován za zástupce cílové skupiny, která se zajímá o produkty / služby společnosti.
- Poskytování konkurenčních výhod. Ne všechny společnosti se uchylují k používání mobilních aplikací pro podniky, a to i v masových segmentech činností (dodávky potravin, zábava, obchody s potravinami atd.). Hráči pevně zakořenění v oblasti telefonního obsahu získávají výhodu - jejich klientská základna se stává mnohem větší, uživatelé se dozvědí o nových akcích nebo objednají zboží z libovolných míst pro mobilní komunikaci.
- Schopnost automaticky odesílat push-zprávy. To je nezbytná a užitečná služba, která vám umožní šířit informace mezi cílovou skupinou ve formě krátkých vyskakovacích reklam. Princip push notifikací znamená rychlé informování klienta a možnost jeho následného odkazu na webovou stránku nebo záložku s podrobnějšími informacemi o produktu / službě.
Efektivní fungování mobilní aplikace je poskytováno několika komponentními fázemi. Patří mezi ně:
- Vývoj softwaru. Úkolem této etapy je vytvořit originální a funkční software s jednoduchým rozhraním.
- Marketingová strategie - soubor opatření na podporu rozvoje trhu. Na této úrovni klient nainstaluje mobilní aplikaci do zařízení a otestuje její možnosti.
- Vytváření obsahu pro aktivity společnosti. Toto je nejdelší fáze. Čím déle zákazník používá software nainstalovaný na svém miniaplikaci, tím více informací o nových produktech nebo propagačních akcích obdrží. To by mělo vést ke zvýšení počtu objednávek - hlavním cílem softwaru.
Jaké úkoly řeší podnikové aplikace
Spolu s rozvojem klientských softwarových firem je třeba dbát na zvyšování efektivity vlastní práce. Zde se používají mobilní aplikace. Hlavní úkoly, které mobilní obchodní aplikace pro tento účel řeší, jsou:
- Automatizace organizace. Například, systém pro kavárny a restaurace Jowi má oddělené moduly pro číšníky, kuchaře, atd. Tyto bloky jsou vzájemně synchronizovány tak, že přijatá objednávka jde přímo do kuchyně, a správce může snadno řídit provádění.
- Vývoj software pro spolupráci zaměstnanců. Zahrnují interní instant messengery a trackery, které usnadňují komunikaci (včetně práce v terénu), systémy řízení projektů a aplikace pro vícenásobný přístup k souborům.
Využití aplikací pro podniky
Podnikatel, který přemýšlí o vývoji programů pro chytrý telefon, by měl být přesvědčen o potřebě jejich realizace. Mobilní aplikace pro podniky je účinným prostředkem komunikace a zvyšování prodeje, ale se všemi jejími výhodami nebude vyhovovat každému z následujících důvodů:
- Jejich použití v podniku, který má úzký spotřebitelský výklenek, nebude účinné (například průmyslové vybavení nebo malý obchod), protože náklady na uvolnění mobilní aplikace výrazně převýší přínosy jejich implementace, peníze budou promrhány.
- Využití těchto nástrojů je ideálním doplňkem oficiálních stránek firem, jejichž produkty nebo služby jsou určeny pro masového spotřebitele: velké supermarkety, kina, kavárny, restaurace atd. Uživatelé ocení tento kanál interakce, pokud získají další služby (například pohodlnou rezervaci vstupenek na koncertní akce). ), a push-zprávy o slevách a bonusech pomohou udržet zákazníky.
Oblasti činnosti a směry
Široké publikum spotřebitelů zboží nebo služeb společnosti zajišťuje efektivitu mobilní aplikace pro podniky. Takový vývoj softwaru bude účinný pro následující činnosti:
- Cestovní ruch. S pomocí tohoto nástroje se uživatelé nejen dozvědí o horkých zájezdech nebo nových střediscích, ale také budou moci vyhledávat hotely s vhodnými podmínkami a rezervovat místa v nich.
- Stravovací zařízení. Pro hosta je vhodné si prostudovat menu na svém smartphonu ještě před návštěvou restaurace nebo kavárny. Pomocí programů pro chytrý telefon je snadné realizovat možnost rezervovat tabulky nebo slevy (například „každá pátá návštěva je za poloviční cenu“).
- Lékařství Program může obsahovat aktuální harmonogram přijímání lékařů s možností záznamu pro konzultace a funkci připomenutí.
- Autobusiness. Pro majitele integrovaných servisních center je mobilní aplikace mocným nástrojem pro přilákání zákazníků. Smartphone je vždy po ruce s řidičem, takže s jeho pomocí může uživatel zkontrolovat dostupnost určitých dílů, viz plán oprav a připravenost vozu, sbírat bonusové body na myčce aut.
- Kosmetický průmysl. Pro SPA salóny a kadeřnické salóny poskytuje tento software možnost optimálně rozdělit pracovní dobu předběžnou registrací a informovat zákazníky o nových akcích. Je vhodné shromažďovat informace o počtu návštěv skenováním QR kódů na smartphonu.
- Doručovací služba. Program nabídne uživateli možnost pohodlně provést objednávku v několika dotycích. Podobná akce na osobním počítači začíná spuštěním prohlížeče, vyhledáním požadovaného webu, výběrem správného pokrmu atd., Který bude trvat mnohem déle.
- Rozsah služeb. Úspěšné bude využití mobilní aplikace pro podniky firmami pro dopravu, kurýrní dodávky, spotřebitelské služby. Ve všech těchto případech může zákazník nakonfigurovat mobilní aplikaci na smartphonu tak, aby bylo vhodné sledovat stav jeho objednávky.
- Sport Program pro fitness centrum nebo posilovnu nabídne uživateli potřebné informace o cenách a službách, poskytne možnost využít potřebné služby. Například pro ty, kteří se zabývají sportem, je vhodným nástrojem upevnění dokončených tréninků a očekávaných výsledků.
- Volný čas Využití takových aplikací zábavními podniky (kina, noční kluby, koncertní sály atd.) Má stejné výhody jako společnosti v kosmetickém průmyslu. Software shromažďuje informace o repertoáru, poskytuje možnost objednání vstupenek ze smartphonu, akumuluje slevy pro pravidelné návštěvníky během registrace v systému.
Jak vypočítat očekávaný efekt
Společnost, která bude používat mobilní aplikaci pro podnikání, musí pochopit, že její vývoj a implementace je dlouhodobou investicí. Náklady budou vyšší než při vytváření firemní webové stránky. V této fázi vývoje internetových technologií nelze očekávat, že software pro chytrý telefon může rychle platit sám za sebe, stává se úspěšným startem, ale je zde příležitost najít jeho výklenek, který přináší stálý příjem. Společnost používající tyto návrhy bude snazší dosáhnout následujících cílů:
- shromáždit tisíce uživatelů;
- přijímat velký počet objednávek z mobilního provozu;
- stimulovat zákazníky s hromadícími se slevami.
Nestačí takový software vyvíjet, musí být dovedno zaveden na trh s využitím všech dostupných kanálů interakce se zákazníky (webové stránky, sociální sítě, QR kódy na kuponech) a provádění speciálních propagačních akcí pro uživatele, kteří je instalovali. Slibující symbolickou slevu na objednávku prostřednictvím softwaru, bude mnohem snazší zvyknout publikum na to. Současně je nutné zajistit, aby zpracování žádostí z aplikace a její informační nasycení nezanedbávaly z hlediska efektivnosti místa, jinak se k němu zákazníci dostanou.
Nápady pro mobilní aplikace
Vedení společnosti by mělo přemýšlet o vývoji mobilní aplikace pro podniky a mělo by pochopit, že tyto nástroje jsou v současné době určeny především pro sociálně aktivní osoby ve věku od 20 do 50 let. Aby podnikatel získal konkurenční výhodu, musí do softwaru implementovat originální myšlenku, která se stane podnětem pro instalaci obchodní aplikace do smartphonu, například:
- Determinant oděvních značek podle čárového kódu (pro módní butik).
- Průvodce městem (taxislužba).
- Uznání umělce / skladby fragmentem díla (pro koncertní sál).
- Pravidelně aktualizované statistiky o obyvatelstvu zeměkoule nebo konkrétní zemi (pro cestovní kancelář).
- Sledování zdravotního stavu zvířete (pro veterinární kliniku).
- Kulinářská kniha s recepty originálních jídel (pro supermarket).
Kolik je vytvoření mobilních aplikací
Konečné náklady na mobilní obchodní aplikaci závisí na mnoha faktorech, které podnikatel může zjistit kontaktováním specialistů. Dopad na náklady jeho vývoje má:
- podporované verze operačního systému (Android, iOS, multiplatformová řešení);
- vlastní ovládací prvky (například tlačítka nebo formuláře);
- počet obrazovek;
- typy zařízení, na kterých bude software používán (smartphony / tablety);
- dostupnost serverové části (nutná pro internetové obchody, doručovací služby atd.).
Existují návrháři aplikací, kteří pomáhají budovat nástroj bez psaní jediného řádku kódu, ale je lepší svěřit proces jeho tvorby specialistům. V tomto případě klient obdrží nejen garantovaný výsledek dosažený podle jeho přání, ale i další technickou podporu produktu. Tabulka uvádí průměrné ceny za vývoj veřejných služeb v Moskvě:
|
Složitost |
Doba vývoje, hodiny / měsíce |
Náklady, rublů |
Další funkce |
|
Jednoduché |
300 / 1-2 |
100 000 - 200 000 |
Informace společnosti, detaily kontaktu, mapa |
|
Průměr |
500 / 3-4 |
200, 000 - 350, 000 |
Stejný + osobní uživatelský účet, autorizace prostřednictvím sociálních sítí (facebook, atd.), Adresář, integrace se serverem / webem, nákupní košík a objednávka. |
|
Vysoká |
600 / od 4 |
od 350 000 |
Všechny výše uvedené + interaktivní grafy a kalkulačky, offline mapy, správa, sběr statistik. |
V závislosti na složitosti úkolu bude práce na zakázce trvat několik měsíců až rok nebo více. Hlavní fáze vývoje:
- Analýza původní myšlenky. Po obdržení technického projektu a potřebného materiálu od zákazníka si odborníci z ateliérů vývoje softwaru vymysleli nejlepší způsoby, jak jej realizovat.
- Vytvoření prvního návrhu projektu. V této fázi je vytvořena mapa projektu, která zobrazuje nástroj v provozu, přechodový systém v závislosti na akci uživatele atd.
- Návrh rozhraní. Připravte si grafickou implementaci pro vlastní obrazovky s ohledem na různé scénáře a stavy. Výzkum použitelnosti v této fázi pomáhá zajistit ergonomii a racionalitu.
- Programovací pomůcka. Příprava kódu pro mobilní aplikaci. Zákazník se průběžně seznamuje s průběžnými výsledky a doplňuje je.
- Vývoj testování. Zkontrolujte program v testovacím režimu a jeho optimalizaci. Příprava na konečné převzetí zákazníkem.
- Publikace mobilní aplikace. Po schválení vývoje klientem je tento přístup umístěn do otevřeného přístupu k síti odesláním do obchodů AppStore a / nebo Google Play.
Obchod v kapse - nejlepší mobilní aplikace
Existuje mnoho různých obchodních nástrojů na trhu dnes s užitečnými funkcemi, ale uživatel je nepravděpodobné, že by je nainstalovat na smartphonu ve velkém množství. Maximální 3-4 jména, jinak pro obrazovku smartphonu bude muset strávit spoustu času. Jejich volba je individuální - člověk potřebuje agregátor zpráv, druhý potřebuje právní základ, ale oba nebudou dělat, například, bez organizátora. Tabulka zobrazuje nejběžnější obslužné programy mezi obchodníky:
|
Jméno |
Platforma |
Účel |
Cena |
|
Týden |
Android, iOs, Windows Mobile |
Služba podávání zpráv v anglickém jazyce |
Zdarma pro 3 zaměstnance, za každou další - od $ 6, 5 měsíčně. |
|
Expensify |
Android, iOs, Windows Mobile |
Shrnutí údajů o výdajích |
Zdarma 30-denní období použití, pak od 5 dolarů za měsíc. |
|
Signeasy |
Android, iOs |
Vytvoření elektronického podpisu |
První tři použití jsou zdarma, pak 5 dolarů za 10 dokumentů nebo 40 dolarů za měsíc. |
|
Rezervace |
Android, iOs |
Pro rezervaci hotelu |
Zdarma |
|
Camscanner |
Android, iOs |
Skenování dokumentů |
Základní verze je zdarma, prémiová verze (další služby a 10 GB cloud storage) - $ 5 za měsíc. |
|
Asano |
Android, iOs, Windows Mobile |
Plánovač pro řízení projektů v malých týmech |
Zdarma |
|
Evernote |
Android, iOs, Windows Mobile |
Uspořádání poznámek |
Ve volné verzi existují omezení (maximální velikost poznámky je 25 MB, objem měsíčního provozu je 60 MB). Placené balíčky (například Evernote Premium za 219 rublů měsíčně) jsou méně omezené. |
|
Disk Google |
Android, iOs, Windows Mobile |
Interakce se službou ukládání souborů typu cloud |
Zdarma |
|
Omnocus |
iOs |
Organizátor Plánovač pro Smartphone |
Zdarma |
|
ConsultantPlus |
Android, iOs, Windows Mobile |
Právní systém s legislativním základem |
Zdarma |
|
Todoist |
Android, iOs, Windows Mobile |
Time manager organizovat úkoly |
Zdarma, je zde placená verze s pokročilými funkcemi. |
Víkend - zprávy zaměstnanců
Tento software pomáhá supervizorům kontrolovat práci svých zaměstnanců. Vedoucí organizace si v systému vytvoří účet, registruje své zaměstnance, po kterém každý z nich obdrží týdenní zprávu o potřebě vypracování zprávy. Jeho standardní verze obsahuje výsledky práce za týden, okamžité plány a problémy, se kterými se setkáváme v tomto období. Nástroj analyzuje obdržené informace o výkonu a poskytuje je v grafické podobě. Vážnou nevýhodou programu je nedostatek Russified verze.
Expensify - synchronizace kreditních karet a účtů
Díky této aplikaci jsou zjednodušeny účetní úkoly. Po vynaložení nezbytných nákladů je třeba, aby zaměstnanci pořídili obrázek potvrzující šeku nebo potvrzení o přijetí a na konci daného období (např. Na konci pracovní cesty) systém vygeneruje finanční zprávu. Program zároveň rozloží platby do určených skupin av případě potřeby je převede z jedné měny na jinou.
Signeasy - elektronický podpis v mobilním zařízení
Instalací tohoto nástroje do smartphonu bude manažer schopen podepsat smlouvu a uzavřít vízovou smlouvu, a to i mimo kancelář. Signeasy podporuje běžné formáty souborů, jako je doc, xls, pdf, jpg atd., A je integrován s ukládáním dat v cloudu. Výhodou jeho použití je bezpapírová dokumentace a vzdálená práce s digitálním podpisem, nevýhodou je placený obsah.
Rezervace - hotelová rezervační služba
Podnikatelé, kteří tráví spoustu času na služební cestě, ocení výhody tohoto programu. S jeho pomocí, vyhledávání a rezervace hotelových pokojů je mnohem snazší. Uživatel má možnost instalovat filtry podle různých preferencí, prohlížet fotografie vybraných hotelů, poznat recenze ostatních lidí. Oblíbené hotely lze uložit do „oblíbené“ složky a rychle je vyhledat nebo sdílet informace s partnery a přáteli.
Camscanner - schopnost skenovat dokumenty v mobilní aplikaci
Данное Mobile app – портативная замена сканера и легкий способ получить качественную цифровую копию необходимого документа. Программа автоматически определяет границы сканирования, выстраивает оптимальные параметры яркости и контрастности, сохраняет изображение в форматах pdf, jpg. Возможна передача сканированной копии в облачном хранилище или ее отправка по электронной почте.
Asana – мобильное приложение для управления проектами
Разработчики этой утилиты акцентируют внимание на том, что управление проектами происходит без переписки по электронной почте. Ломая сложившийся стереотип взаимодействия, Asana предлагает создание виртуального рабочего пространства и наполнение его выполняющимися и задуманными заданиями. Изначально программа была разработана только для iOS. В 2022-2023 году вышла версия для Андроид.
Evernote – мобильный блокнот
Облачное средство для фиксации и упорядочения информации в текстовом, графическом или аудиоформате. При необходимости данные синхронизируются на рабочем компьютере и смартфоне. Большинству пользователей подойдет бесплатная версия. Для бизнесменов, работающих с огромным количеством информации, предусмотрены платные пакеты, например, Evernote Premium за 219 рублей в месяц не имеет ограничений по объему загрузок, а размер отдельной заметки ограничен 200 МБ. В этом случае утилита ведет поиск и по документам Microsoft Office (Excel и Word).
Google Drive – облачное хранилище
Программа помогает получать доступ к файлам, хранящимся в облаке и делать резервное копирование. Установив ее на смартфон, пользователь может сохранять данные (заметки, фотографии и др.) не только на самом устройстве, но и на облачном диске, где обеспечено их более надежное хранение. Дополнительным преимуществом является возможность предоставления прав доступа в облако сторонним пользователям, заменяющая пересылку файлов по электронной почте.
Omnifocus – идеальный таск-менеджер
Это программное обеспечение поможет распланировать рабочий день руководителя и сотрудников компании. Создав каталог задач, можно установить их приоритетность, подбирая подходящий алгоритм выполнения. Утилита сортирует записи по геотэгам, времени и другим категориям, собирает напоминания из электронной почты, определяет занятость пользователя на перспективу, помогая распределять рабочее время с максимальной продуктивностью. Программа рассчитана на iOS, поэтому подойдет только для продукции компании Apple – IPad и IPhone.
КонсультантПлюс – нормативная и законодательная база
Программное обеспечение содержит нормативно-правовые акты, необходимые для функционирования бизнеса. Помимо федеральных законов, постановлений и указов, КонсультантПлюс предлагает пользователю другую полезную информацию (налоговый календарь, курс валют). В вечернее время и выходные дни доступен расширенный режим работы, дополняющий базовую версию судебной практикой, законодательством Москвы и Санкт-Петербурга, комментариями и проектами законов.
Todoist – менеджер задач
Это хороший помощник руководителя, помогающий не только распределить планируемые дела, но и сконцентрировать другую полезную информацию. С помощью Todoist пользователю удобно составлять список покупок или делать заметки. Вся информация сохранится на смартфоне и окажется в нужный момент под рукой. Обладатели платной версии получают напоминания на электронную почту и имеют доступ к статистике работоспособности. Плюсами утилиты являются хорошая русификация и простой интерфейс.
